Política de privacidad

Finalidad de la recogida de información personal

Para prestar los servicios de la plataforma a los Usuarios, Merkex Bivoria recopila cierta información personal con los siguientes fines. Esta información solo se utilizará para los fines indicados y no se empleará con ningún otro propósito. Si cambia la finalidad de uso, se adoptarán las medidas oportunas, como informar a los Usuarios u obtener un consentimiento adicional, según lo exijan las leyes aplicables.

Registro y administración de la cuenta

Identificación del usuario, verificación del cliente (Merkex Bivoria), gestión de la información del usuario y envío de avisos

Cancelación de la cuenta mediante autenticación a distancia, restablecimiento de datos de contacto, como números de teléfono y correos electrónicos

Suministro de bienes o servicios

Confirmación de las relaciones de trading de activos digitales

Gestión de herencias y traspasos

Gestión integral de las relaciones de trading de activos digitales, que incluye la puesta en marcha, el mantenimiento y la finalización de los servicios

Prevención del uso no autorizado

Análisis de las estadísticas de uso para ofrecer servicios nuevos y personalizados

Mejora y optimización continuas de los servicios de la plataforma

Información sobre eventos y promociones

Ofrecer información sobre distintos eventos y promociones

Gestión de reclamaciones

Verificación de la identidad de los denunciantes y de los datos de las reclamaciones

Contacto con los usuarios para recabar información y notificar los resultados del tratamiento

Gestionar los daños y errores en las transacciones

AML/CTF e investigaciones jurídicas

Verificación de la identidad de los reclamantes y de los datos de las reclamaciones

Cooperación con las fuerzas y cuerpos de seguridad en las investigaciones.

Terminología

A efectos del presente acuerdo (el «Acuerdo»), la Plataforma se denominará «nosotros», «nos» o «nuestro». Los usuarios y demás visitantes de la Plataforma se denominarán «usted», «su» o «Usuario». Tanto «nosotros» como «usted» se denominarán conjuntamente «ambas partes» e individualmente «una parte».

Periodo de tratamiento y conservación de la información personal

Procesaremos y conservaremos su información personal durante el tiempo exigido por la ley o durante el período acordado al recopilar su información.

Cooperación con las fuerzas y cuerpos de seguridad en las investigaciones.

Por lo general, su información personal se conservará durante 1.5 años tras la eliminación de su cuenta o si esta se desactiva por uso indebido. Esto permite contar con tiempo para cualquier revisión por parte de instituciones financieras o investigación por parte de las autoridades. Si no se llevan a cabo revisiones ni investigaciones, eliminaremos sus datos por completo una vez transcurrido este período.

Si hay una investigación en curso relacionada con una infracción legal, conservaremos su información hasta que la investigación haya concluido.

Si existe alguna deuda o crédito pendiente relacionado con el uso de nuestros servicios, su información se conservará hasta que la deuda se resuelva.

Ámbito de aplicación

Este Acuerdo se aplica a todos los Usuarios que operan en el sitio web global de Merkex Bivoria y en su aplicación móvil (la «Plataforma»). Los Usuarios deben cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, de acuerdo con las leyes y normativas aplicables sobre información personal y protección de datos en el país o la región correspondiente del Usuario.

Invocación

Cualquier referencia a códigos, decretos legales o reglamentos administrativos en este Acuerdo se entenderá como una referencia a su versión modificada más reciente, con independencia de que la modificación se haya producido antes o después de la firma del Acuerdo.

Encabezados

Los encabezados de este Acuerdo se incluyen solo para facilitar su consulta y no deben utilizarse para interpretar sus términos y condiciones. Cualquier referencia a declaraciones, términos, condiciones, anexos o apéndices se entenderá hecha a los incluidos en este Acuerdo.

HeaUso del término Uso del término Incluye

En este Acuerdo, el término 'include' debe interpretarse siempre como 'include but not limited to', salvo que se indique lo contrario.

Información recopilada

Los usuarios aceptan que la Plataforma pueda utilizar cookies para rastrear sus acciones durante el uso de la Plataforma y recopilar diversa información, incluidos, entre otros, direcciones IP, ubicaciones geográficas y otros datos relevantes. Por ejemplo, podemos usar grabaciones de vídeo (incluido el audio) para la verificación de identidad de los comerciantes P2P y como prueba en disputas relacionadas con órdenes P2P. Además, la información de vídeo facial (incluido el audio) puede utilizarse para la verificación de identidad de Merkex Bivoria en plataformas de terceros.

Limitación de responsabilidad

Aunque la Plataforma aplica medidas técnicas y de seguridad para proteger su información, no podemos garantizar que los datos transmitidos por internet sean 100% seguros. En consecuencia, no ofrecemos ninguna garantía sobre la seguridad de la información personal que usted proporciona, y no podremos ser considerados responsables de ninguna pérdida o daño causados por el acceso no autorizado a sus datos personales.

Cambios de este Acuerdo

Nos reservamos el derecho a actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Si realizamos cambios en la Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de las actualizaciones, incluida la nueva fecha de entrada en vigor y los detalles de dichos cambios. En algunos casos, también podremos enviarle una notificación directa. Revise periódicamente la Política de Privacidad. Si continúa utilizando la Plataforma después de que se hayan realizado los cambios, esto significa que acepta los términos actualizados.

Anuncios oficiales

Publicaremos avisos oficiales únicamente a través de la información de contacto válida que nos haya facilitado o directamente en la Plataforma. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de la confianza depositada en información obtenida por otros medios.